با ما تماس بگیرید

اگر سوالی دارید یا به کمک نیاز دارید ، سوالات مرکز تماس ما را بررسی کنید یا از طریق یکی از گزینه های زیر با ما تماس بگیرید.

• چه اطلاعاتی را می توانیم ارائه دهیم؟
• سوالات مرکز تماس برتر
• چگونه با ما تماس بگیریم
• شکایت کنید یا یک موضوع را گزارش دهید
• خدمات مترجم خارجی
• لینک های مفید

چه اطلاعاتی را می توانیم ارائه دهیم؟

ما می توانیم ارائه دهیم:

• اطلاعات به افرادی که مجاز به عمل به نمایندگی از نهادی هستند که برای آنها تماس می گیرند. اگر مجاز نباشید ، ما فقط می توانیم اطلاعات کلی ارائه دهیم و هیچ اطلاعات خاص در مورد نهاد فاش نمی شود.
• اطلاعات برای کمک به شما در انجام تعهدات خود طبق قانون بدون در نظر گرفتن شرایط شخصی خود.

ما نمی توانیم ارائه دهیم:

• مشاوره حقوقیدر بیشتر موارد ، شما به یک مشاور حرفه ای واجد شرایط نیاز دارید تا شرایط خاص خود را در نظر بگیرید و بگویید که چگونه قانون برای شما اعمال می شود.
• مشاوره مالیبرای راهنمایی به Moneysmart مراجعه کنید.
• مشاوره در مورد شرکت های خاص یا سرمایه گذاری. به سؤالات متداول این سرمایه گذاری یا شرکت مشروعیت مراجعه کنید؟برای نکات تحقیق

سوالات مرکز تماس برتر

اگر به دلایل زیر با ما تماس می گیرید ، ابتدا سؤالات مرکز تماس ما را بررسی کنید ، زیرا ممکن است به سؤال شما بلافاصله پاسخ داده شود.

دسته بندی سؤال مرکز تماس بالا:

• نام تجاری
• شرکت
• پرداخت و هزینه
• کلاهبرداری سرمایه گذاری
• نمایش داده شده توسط ASIC (به عنوان مثال ABN ، متقاضی شناسه مدیر) انجام نشده است

معامله هایی که از طریق تلفن قابل پرداخت نیستند:

• چاپ فاکتور
• چشم انداز
• اعاده مجدد شرکت
• جزئیات شرکت را به روز کنید
• دوباره صادر کردن کلیدهای شرکت

چگونه با ما تماس بگیریم

یک پرسش عمومی بصورت آنلاین ارسال کنید

این فرم تحقیق آنلاین فقط برای سوالات عمومی است. برای شکایت ، به شکایت خود مراجعه کنید یا یک موضوع را در زیر گزارش کنید.

مهم: با بررسی موارد زیر از زمان پاسخ طولانی خودداری کنید:

• سوالات مرکز تماس برتر
• چه اطلاعاتی را می توانیم ارائه دهیم؟

هدف ما این است که ظرف 5 روز کاری به سؤال شما پاسخ دهیم.

اگر با استفاده از فرم ما پرس و جو ارسال کنید ، ما اطلاعات شخصی شما را برای اهداف تماس درخواست خواهیم کرد. لطفاً به خط مشی رازداری ما مراجعه کنید.

با ما تماس بگیرید

نکته مهم: با بررسی اول از زمان انتظار طولانی در تلفن خودداری کنید:

• سوالات مرکز تماس برتر
• چه اطلاعاتی را می توانیم ارائه دهیم؟

ساعات کاری مرکز تماس با مشتری (CCC) دوشنبه تا جمعه 8:30 صبح تا 5 بعد از ظهر (به وقت محلی) در هر ایالت و قلمرو است. CCC برای تجارت در تعطیلات عمومی عمومی بسته می شود و خدمات محدودی در تعطیلات عمومی برای هر ایالت و قلمرو در دسترس دارد.

مرکز تماس با مشتری:

• 1300 300 630: در استرالیا
• + 61 3 5177 5407: خارج از استرالیا

برای ما بنویسید

با استفاده از آدرس تجاری عمومی زیر یا آدرس چاپ شده در نامه خود برای ما بنویسید.

کمیسیون اوراق بهادار و سرمایه گذاری استرالیا GPO Box 9827 Brisbane QLD 4001

سوالات رسانه ای (فقط روزنامه نگاران)

فقط برای سوالات رسانه ای: روزنامه نگاران می توانند از صفحه واحد رسانه ASIC با ما تماس بگیرند یا از مرکز خبر بازدید کنند.

برای سوالات عمومی: به گزینه های تماس جایگزین در بالا مراجعه کنید (استعلام آنلاین ، با ما تماس بگیرید ، برای ما بنویسید).

ما را در رسانه های اجتماعی دنبال کنید

از طریق سیستم عامل های رسانه های اجتماعی در زیر با ما ارتباط برقرار کنید.

ASIC همچنین از سیستم عامل های رسانه های اجتماعی مانند تلگرام استفاده می کند تا مستقیماً با افرادی که ممکن است در فعالیت های دستکاری بازار شرکت کنند ، با هدف اختلال در این فعالیت ها ، درگیر شوند.

ما را در توییتر دنبال کنید

ما را در YouTube تماشا کنید

ما را در فیسبوک پیدا کنید

ما را در اینستاگرام دنبال کنید

ما را در LinkedIn دنبال کنید

به پادکست ما گوش دهید

شکایت کنید یا یک موضوع را گزارش دهید

شکایات مربوط به شرکت ها ، سازمان ها یا افراد

ASIC قوانینی را که مربوط به شرکت ها ، بازارهای مالی و خدمات مالی در استرالیا است ، مدیریت می کند. ما ممکن است در مورد گزارش هایی مبنی بر اینکه یک شرکت یا فرد از این قوانین پیروی نکرده است ، اقدام کنیم.

برای کمک به شما در تصمیم گیری در مورد اینکه آیا گزارشی از سوء رفتار با ASIC ارائه می دهید یا شما را به آژانس دیگری هدایت می کنید که می تواند به بهترین وجه به شما کمک کند ، به شکایات مربوط به شرکت ها ، سازمان ها یا افراد مراجعه کنید.

شکایات مربوط به ASIC

مهم:

• درخواست های بررسی هزینه های دیرهنگام از طریق خیابان این شکایت قابل ارزیابی نیست.
• برای مراحل مربوط به نحوه درخواست برای چشم پوشی از هزینه ، سؤال مرکز تماس برتر را بخوانید.
• برای شکایت یا ارائه بازخورد در مورد برنامه شناسه مدیر ، به وب سایت ABRS مراجعه کنید.

ASIC حق شما را برای شکایت ارزیابی می کند ، و ما متعهد هستیم که با شکایات جدی رفتار کنیم ، سریع با آنها برخورد کنیم و از اطلاعات برای بهبود سیاست ها ، سیستم ها و خدمات خود استفاده کنیم.

برای اطلاعات بیشتر به شکایات مربوط به ASIC مراجعه کنید.

کلاهبرداری را گزارش دهید و نسبت به سایر کلاهبرداری های خدمات مالی هوشیار باشید

آیا ایمیلی دریافت کرده اید که ادعا می کند از ASIC است و از اصالت آن مطمئن نیستید؟نسبت به کلاهبرداری خدمات مالی هوشیار باشید.

برای اطلاعات در مورد کلاهبرداران هدف قرار دادن مشتریان ASIC و نحوه اطلاع ASIC ، به صفحه کلاهبرداری ما مراجعه کنید.

سایر صفحات مفید:

• در مورد ارائه دهندگان خدمات خصوصی اطلاعات بیشتری کسب کنید ، از جمله آنچه آنها می توانند و نمی توانند انجام دهند.
• به سؤالات متداول این سرمایه گذاری یا شرکت مشروعیت مراجعه کنید؟برای نکات تحقیق

گزارش یک مسئله فنی یا دسترسی

مسئله فنی

آیا می خواهید یک مشکل فنی یا محتوایی مانند کار نکردن فرم ها یا پیوندهای خراب در ASIC Coect یا وب سایت ASIC را گزارش کنید؟

برای اطلاعات بیشتر به گزارش مسائل فنی مراجعه کنید.

مشکل دسترسی

آیا از فناوری های کمکی استفاده می کنید و می خواهید مشکلات دسترسی یا مشاهده اطلاعات در وب سایت های ما را گزارش دهید؟یا شاید شما پیشنهاداتی برای بهبود دسترسی دارید؟

برای اطلاعات بیشتر به صفحه دسترسی ما مراجعه کنید.

خدمات مترجم خارجی

خدمات ترجمه و ترجمه (TIS)

اگر به مترجم نیاز دارید، با خدمات ترجمه و ترجمه به شماره 131 450 تماس بگیرید. آنها برای شما با ASIC تماس خواهند گرفت. آنها به بیش از 160 زبان ترجمه ارائه می دهند.

اطلاعات بیشتر را در صفحه ترجمه اسناد ما ببینید.

خدمات رله ملی (NRS)

اگر ناشنوا هستید یا نقص شنوایی یا گفتار دارید، می توانید از طریق وب سایت National Relay Service با ASIC تماس بگیرید. اطلاعات بیشتر را در صفحه ترجمه اسناد ما ببینید.

لینک های مفید

• دفاتر ASIC
• حق چاپ و پیوند به وب سایت ما
• درباره ASIC
• رجیسترهای ASIC را جستجو کنید
• پورتال نظارتی ASIC
• سایر تنظیم کننده ها و سازمان ها
• اسناد قانونی را به ما ارائه دهید