پس از ادعای تخلیه حساب های بانکی ، Coinbase نوید بازپرداخت (بروزرسانی)

یکی از کاربران شکایت کرد: "من اکنون شکسته ام ، نمی توانم اجاره ، غذا ، گاز ، صورتحساب را تحمل کنم."

ویراستار / بررسی های ارشد شان هالیستر

وقتی پدر و مادرش او را فوق العاده NES انکار کردند ، او عصبانی شد. هنگامی که آنها یک جایزه Sega Genesis را برای یک مودم 2400 باود معامله کردند ، او یکنواخت شد. سالها اشتراک اینترنت ، دارایی های eBay'd و مشاغل تست بازی های ویدیویی پس از آن ، وی به Engadget پیوست. او به یافتن The Verge کمک کرد و بعداً به عنوان ویراستار بررسی های Gizmodo خدمت کرد. وقتی او دیوانه وار لپ تاپ ها ، برنامه ها ، تجربیات واقعیت مجازی را آزمایش نمی کند و هر نوع اسباب بازی جدید ظاهراً جهان را تغییر می دهد ، دوست دارد با برخی از بازی ها ، یک بلستر خوب و یک بطری Tejava به عقب برگردد.

شان هالیستر 15 فوریه 2018 2:33 p. m. PT 3 دقیقه بخوانید

هیچ کس دوست ندارد دو بار برای همان معامله شارژ شود. این یک دردسر است ، به خصوص اگر حساب بانکی شما تقریباً خالی باشد و شما نیز با یک بار اضافه برداشت برخورد کنید.

Coinbase ، یک روش محبوب برای خرید ، فروش و ذخیره ارز دیجیتالی از جمله بیت کوین و اتریم ، اکنون متهم به شارژ برخی از مشتریان خود پنج ، 17 یا حتی 50 بار برای همان خرید تا جایی است که این مشتریان از بین رفتن د-و هنوز مشخص نیست که چه خبر است.

خبر خوب: Coinbase اکنون به یک موضوع معامله تکراری اعتراف کرده است و قول بازپرداخت کامل برای همه و همه مشتریان آسیب دیده را داده است.

در اینجا بیانیه کاملی که بعد از ظهر چهارشنبه دریافت کردیم وجود دارد:

ما در حال حاضر در حال بررسی موضوعی هستیم که برخی از مشتریان به دلیل خرید ارز دیجیتال با کارت های اعتباری و بدهی به اشتباه پرداخت شده اند. این مربوط به تغییر اخیر کد MCC توسط شبکه های کارت و صادرکنندگان کارت است که هزینه های اضافی را شارژ می کنند. ما یک راه حل را شناسایی کرده ایم و خریدهای آینده تحت تأثیر قرار نمی گیرند. ما اطمینان حاصل خواهیم کرد که هر مشتری تحت تأثیر این موضوع به طور کامل بازپرداخت شده است. ما انتظار داریم که این بازپرداخت ها برای مشتریان به طور خودکار از طریق بانک خود اتفاق بیفتد. اگر فکر می کنید تحت تأثیر این مسئله قرار گرفته اید ، لطفاً با support@coinbase. com تماس بگیرید. ما از چند هفته گذشته کلیه معاملات کارت را بررسی خواهیم کرد تا اطمینان حاصل شود که به همه مشتری های آسیب دیده اطلاع داده می شود. ما در توییتر و وبلاگ خود با به روزرسانی های بیشتر ارسال خواهیم کرد.

این را تماشا کنید: چندین بار برای خریدها مشتریان Coinbase شارژ شده است 01:14

این شرکت همچنین در طی 24 ساعت آینده به یک پست کامل وبلاگ قول داده است تا توضیح دهد که چه اتفاقی افتاده است ، و جامعه Reddit را در یک پست درست در اینجا نگه می دارد.

به روز رسانی، 6:11 بعد از ظهرPT: کوین بیس به تازگی ویزا را به خاطر تراکنش های تکراری در یک سری توییت ها سرزنش کرده است. ویزا بلافاصله به درخواست اظهار نظر پاسخ نداد.

به روز رسانی، 7:17 بعد از ظهرPT: معاون Coinbase و GM Dan Romero به CNET می گوید که این شرکت هنوز در حال بررسی است که دقیقاً چه اتفاقی افتاده است، اما می گوید که ویزا تعدادی از تراکنش ها را «به عنوان ماسبق طبقه بندی کرد» به گونه ای که باید شامل معکوس کردن یک تراکنش و سپس شارژ برای بار دوم می شد، امامرحله برگشت شکست خورد. رومرو گفت: «به وضوح برای تعداد زیادی از مشتریان کار نکرد.

رومرو گفت: «ما با ویزا در ارتباط هستیم تا مطمئن شویم همه مشتریان آسیب دیده بازپرداخت می شوند. ما تمام تلاش خود را برای انجام این کار در سریع ترین زمان ممکن انجام خواهیم داد، زیرا در نهایت مشتریان ما را مسئول خواهند دانست.»

به روز رسانی، 21:55PT: بیانیه ویزا در مورد این موضوع: "ویزا هیچ تغییری در سیستم ایجاد نکرده است که منجر به تراکنش های تکراری گزارش شده شود. ما همچنین از هیچ تاجر دیگری که این مشکل را تجربه کرده باشد اطلاعی نداریم. ما در حال تماس با این تاجر هستیم. خرید مؤسسه مالی برای ارائه کمک و اطمینان از محافظت از دارندگان کارت در برابر تراکنش های غیرمجاز."

به روز رسانی، 20 فوریه در 4:08 بعد از ظهر. PT: ویزا موافقت کرده است که کوین بیس برای تراکنش های تکراری مقصر نبوده و بیانیه ای مشترک با شریک پرداخت Worldpay (که، ما می دانیم، تراکنش های ویزا را برای کوین بیس تسهیل کرده است) صادر کرده است. شما می توانید آن را در اینجا بخوانید:

The Verge با تعدادی از مشتریان آسیب دیده مصاحبه کرد و شما می توانید داستان های آنها را در اینجا بخوانید.